Política de Devoluciones y Cambios — CASA HARITAKI

En Casa Haritaki, queremos que estés satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver tu producto, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones.

📅 Plazo para devoluciones

Dispones de 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.

🔄 Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin uso.
• Encontrarse en perfectas condiciones.
• Mantener su empaque original y sellos de seguridad intactos.
• Contar con el comprobante o número de pedido.

Por tratarse de un producto de consumo, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o cuyo sello de seguridad haya sido alterado, salvo en caso de que el producto haya llegado dañado o sea incorrecto.

Casa Haritaki se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

💰 Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos sobre la aprobación de tu devolución.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, sujeto a los tiempos de procesamiento correspondientes.

En devoluciones voluntarias, el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.

🔄 Cambios — Producto dañado o incorrecto

Si recibiste un producto:

• Dañado, o
• Distinto al que solicitaste,

puedes solicitar un cambio sin costo adicional.

Para gestionar el cambio, escríbenos a casaharitaki@gmail.com y envíanos:

• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotografías del producto recibido.
• Fotografías del empaque y del daño, si corresponde.

Una vez revisado el caso, te indicaremos los pasos para realizar el cambio.

En estos casos, Casa Haritaki cubrirá los costos de envío asociados al cambio.

🚚 Costos de envío

• En devoluciones voluntarias, el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.
• En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, Casa Haritaki cubrirá los costos de envío correspondientes al cambio.

📩 Contacto

Para iniciar una devolución o solicitar un cambio, escríbenos a:

casaharitaki@gmail.com

Indica en tu mensaje:

• Número de pedido
• Motivo de la solicitud
• Evidencia o fotografías, si corresponde

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará cómo proceder.